Veelgestelde vragen
Welkom op de IVY'S LASHES FAQ-pagina
We zijn er om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
V: Waar is IVY'S LASHES gevestigd?
A: Ivy's Lashes is gevestigd in Amsterdam, Nederland.
V: Kan ik IVY'S LASHES bezoeken?
A: Helaas niet, de salons van IVY'S LASHES zijn gesloten en het is momenteel uitsluitend een online winkel.
V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
A: De geschatte levertijd bedraagt 1-3 werkdagen in Nederland, 3-5 werkdagen voor het VK en Europa, en 5-8 werkdagen voor de VS. Houd er rekening mee dat bestellingen die na 16:00 uur (CET) worden geplaatst, de dag erna worden verwerkt, wat een extra dag aan de levertijd toevoegt.
- Verwerkingstijd: 1 werkdag
- Geschatte levertijd: afhankelijk van je locatie.
Voor meer informatie, lees ons Verzendbeleid.
V: Is er gratis verzending beschikbaar?
A: Ja, we hanteren een minimumbedrag voor GRATIS standaardverzending. Voor meer informatie, controleer je regio en ons Verzendbeleid.
V: Wat als ik een product wil retourneren?
A: Indien het product ongeopend en ongebruikt is, mag je het product binnen 14 dagen retourneren.
Voor meer informatie, lees onze Retourbeleid pagina.
V: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
A: Ja, je kunt je bestelling voor 16:00 uur dezelfde dag annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om je bestelling te annuleren. Zodra je bestelling is verzonden, moet je deze zelf retourneren.
V: Wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren van een product?
A: Zodra we de geretourneerde bestelling, volledig ongeopend en ongebruikt, hebben ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
V: Hoe kan ik contact opnemen met IVY'S LASHES?
A: Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via de pagina Contact of door ons een e-mail te sturen naar info@ivyslashes.com
V: Versturen jullie internationaal?
A: Ja, wij verzenden wereldwijd.
V: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of evenement?
A: Jazeker! Neem contact met ons op via info@ivyslashes.com met je verzoek.
V: Wat is de procedure voor het ruilen van een product?
A: Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten, ga naar ons Retourbeleid.
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Je kunt je bestelling volgen met het trackingnummer in je bevestigingsmail.
Contactgegevens:
Winkelnaam: IVY'S LASHES
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam
E-mail: info@ivyslashes.com
WhatsApp: +31680227493 (beheerd door ons bureau)
Klantenservice Uren: Maandag t/m vrijdag: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.