Terugbetalingsbeleid

Als u uw artikel om welke reden dan ook wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na levering terug te sturen en een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retournering:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele staat worden teruggestuurd.
  • Als u van gedachten verandert, het verkeerde product hebt gekocht of het artikel niet langer wilt, zijn de daadwerkelijke kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.
  • Voor alle andere redenen, zoals een defect, beschadigd of verkeerd artikel dat door ons is verzonden, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid op ons en dekken wij de verzendkosten voor het retourneren, bieden wij een vervangend artikel aan of geven wij een volledige terugbetaling.
  • Wij brengen geen voorraadkosten in rekening.

Hoe vraagt u een retourzending aan:

Neem contact met ons op via info@ivyslashes.com met uw bestelnummer en de reden voor het retourneren, dan zullen wij u het retouradres verstrekken.

Zorg ervoor dat u:
1. Het artikel opnieuw verpakt in de originele verpakking.
2. Uw pakket aflevert bij uw plaatselijke postkantoor met het opgegeven retouradres.

Restituties

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw restitutie binnen 1-2 werkdagen verwerkt (afhankelijk van uw bank of betalingsprovider).

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en wij sturen u kosteloos een vervangend artikel.

Ruilen

Wilt u het artikel ruilen voor een ander product?
Neem contact met ons op via info@ivyslashes.com, dan helpen wij u bij het ruilen van uw artikel.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen in de uitverkoop

Voor meer informatie: 

Bezoek onze FAQ pagina of contact onze klantenservice.

Contactgegevens:

Winkelnaam: IVY'S LASHES
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam
E-mail: info@ivyslashes.com
WhatsApp: +31680227493 (wordt beheerd door ons bureau)

Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag: 9.00 – 17.00 uur (CET). We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.